關(guān)于印發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求的通知
涼山州人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求的通知
各縣市政務(wù)服務(wù)中心:
為深入貫徹落實《全州政務(wù)公開暨機關(guān)行政效能建設(shè)電視電話會議》精神,進一步推動我州政務(wù)服務(wù)向基層延伸,搭建優(yōu)質(zhì)高效的行政審批和公共服務(wù)平臺,根據(jù)《四川省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省政務(wù)中心關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心建設(shè)實施意見的通知》(川辦函【2009】270號)和《涼山州人民政府辦公室關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)實施意見的通知》(涼府辦函[2009]301號)文件要求,現(xiàn)就鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心建設(shè)及村級便民服務(wù)站建設(shè)提出如下要求:
一、指導(dǎo)思想
鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心建設(shè)是政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的重要一環(huán),是政務(wù)服務(wù)向基層延伸的重要節(jié)點,也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府轉(zhuǎn)變職能建設(shè)服務(wù)型政府的重要載體。通過建立和規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心,進一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府行政行為、推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政府政務(wù)公開,優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境,構(gòu)建政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶,展示政府便民、快捷、高效、廉潔的良好形象。
二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及要求
(一)名稱和標(biāo)識:按照川辦發(fā)【2009】18號文件規(guī)定,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市街道辦事處建立的便民服務(wù)機構(gòu)名稱統(tǒng)一為“×××鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心”,便民服務(wù)中心標(biāo)識統(tǒng)一按白底紅字、宋體字制作,在辦公地點正面顯著位置橫排固定。
(二)場地及面積:鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心應(yīng)建立在靠近鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處辦公區(qū)的地方,開放式統(tǒng)一辦公。面積一般不得小于80平方米(邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)面積不得小于50平方米)。
(三)柜臺要求:鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心大廳布局根據(jù)實際自行設(shè)立,窗口的柜臺高度為:75cm,寬度為:75—100cm。
(四)辦公設(shè)施:服務(wù)窗口應(yīng)配備必要的辦公用品,同時積極創(chuàng)造條件,配備電腦、復(fù)印機、傳真機等現(xiàn)代辦公用品,以盡可能地滿足工作需要,方便群眾。
(五)便民設(shè)施:應(yīng)設(shè)立辦事等候休息區(qū),在休息區(qū)內(nèi)擺放座椅、飲水機、紙杯、報紙雜志及必要的辦事文具等。
(六)進駐部門及項目:財政、民政、人口計生、勞動保障、國土資源建設(shè)、農(nóng)機、信訪接待等部門應(yīng)進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心設(shè)立辦事窗口,集中受理或辦理相關(guān)行政審批事項和公共服務(wù)事項,具體服務(wù)項目附后。
(七)窗口人員:要按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的同志擔(dān)任“窗口”工作人員,每個窗口至少固定1-2名工作人員,便民服務(wù)中心應(yīng)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政府領(lǐng)導(dǎo)兼任中心主任。
(八)服務(wù)公示:將進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心的單位、承擔(dān)的職責(zé)、服務(wù)的項目、流程、申報材料、審批的法定時限和承諾時限等在便民服務(wù)中心顯著位置公示;每個審批服務(wù)項目的辦理環(huán)節(jié)及逐環(huán)節(jié)的辦理時限在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心辦公場所和辦事指南上進行公示。
(九)制訂辦事制度:實施首問負(fù)責(zé)制度,推行限時辦結(jié)制度,執(zhí)行責(zé)任追究制度規(guī),健全投訴舉報制度。要建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心的各種管理制度。該土墻主要制作成版面土墻,方便群眾辦事,接受社會監(jiān)督。
三、村級便服務(wù)站:
村級便民服務(wù)站最貼近群眾,方便群眾,能讓群眾少跑路,節(jié)約資金和時間,尤其我州群眾居住分散,交通條件相對較差,群眾找政府辦事尤為不便,村級便民服務(wù)站的建設(shè)尤其重要。要把村級便民服務(wù)站一并納入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)中去,賦予必要的職責(zé),明確服務(wù)事項。為此,村級便民服務(wù)站應(yīng)有固定的辦公場地,同時,每個村民小組還應(yīng)有一名固定的代辦員。
四、其他要求
(一)建設(shè)時間按州政府同各縣市政府簽訂的目標(biāo)責(zé)任書執(zhí)行。
(二)建設(shè)進度每月一報。
涼山州人民政府政務(wù)服務(wù)中心
二0一0年六月二十四日
源于涼山新聞網(wǎng)