美姑縣政務(wù)服務(wù)中心多渠道提升政務(wù)服務(wù)

為促進政務(wù)服務(wù)的制度化、規(guī)范化，提高行政效能，推進法治政府、廉潔政府、服務(wù)政府的建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，涼山州美姑縣政務(wù)服務(wù)中心多渠道提升政務(wù)服務(wù)。

一、實行規(guī)范化服務(wù)。規(guī)范窗口人員儀表儀容、舉止行為、文明用語,全面實行掛牌服務(wù)。

二、實行政務(wù)公開。在政務(wù)大廳公布行政審批和服務(wù)事項，公開辦事流程、辦理時限、審批依據(jù)和收費標準。

三、實行辦理承諾制。嚴格執(zhí)行“進一個門，辦好一件事”的服務(wù)承諾，對進駐中心的行政審批及其他服務(wù)項目的辦理時限對公眾“全面公開，限時辦結(jié)”，杜絕“雙重受理”。

四、實行首問負責制。凡屬職責內(nèi)管轄的事情，積極辦理，決不推諉；不屬于職責內(nèi)管轄的事情，積極受理后及時轉(zhuǎn)給有關(guān)單位辦理。

五、實行一次性告知制。對咨詢?nèi)罕?ldquo;有問必答”、“一口清”，對不在服務(wù)范圍內(nèi)的事項積極提供“聯(lián)系服務(wù)”，使群眾辦理事項事事有回音，件件有著落。

六、實行過錯追究制。暢通投訴舉報渠道，凡在工作中有吃、拿、卡、要等因態(tài)度不好與人發(fā)生爭吵造成不良影響或嚴重后果的，經(jīng)查實后，視情節(jié)輕重，實行過錯責任追究。

七、實行個性化服務(wù)。堅持“以人為本”、“以客為尊”的服務(wù)理念，開通“綠色通道”，提供“預約服務(wù)”、“延時服務(wù)”，實行“特事特辦”、“急事急辦”。