美姑縣政務服務中心多渠道提升政務服務

為促進政務服務的制度化、規范化，提高行政效能，推進法治政府、廉潔政府、服務政府的建設，根據《中華人民共和國行政許可法》及有關法律法規規定，涼山州美姑縣政務服務中心多渠道提升政務服務。

一、實行規范化服務。規范窗口人員儀表儀容、舉止行為、文明用語,全面實行掛牌服務。

二、實行政務公開。在政務大廳公布行政審批和服務事項，公開辦事流程、辦理時限、審批依據和收費標準。

三、實行辦理承諾制。嚴格執行“進一個門，辦好一件事”的服務承諾，對進駐中心的行政審批及其他服務項目的辦理時限對公眾“全面公開，限時辦結”，杜絕“雙重受理”。

四、實行首問負責制。凡屬職責內管轄的事情，積極辦理，決不推諉；不屬于職責內管轄的事情，積極受理后及時轉給有關單位辦理。

五、實行一次性告知制。對咨詢群眾“有問必答”、“一口清”，對不在服務范圍內的事項積極提供“聯系服務”，使群眾辦理事項事事有回音，件件有著落。

六、實行過錯追究制。暢通投訴舉報渠道，凡在工作中有吃、拿、卡、要等因態度不好與人發生爭吵造成不良影響或嚴重后果的，經查實后，視情節輕重，實行過錯責任追究。

七、實行個性化服務。堅持“以人為本”、“以客為尊”的服務理念，開通“綠色通道”，提供“預約服務”、“延時服務”，實行“特事特辦”、“急事急辦”。